Quantas vezes você já ouviu que a empresa tem problema de comunicação? Ou que algo deu errado por falha na comunicação?
Talvez uma mensagem mal interpretada, um feedback que não foi claro, ou um silêncio quando uma palavra poderia ter mudado tudo.
A comunicação não é apenas falar ou escrever; é fazer o máximo para que a mensagem transmitida seja a que o outro lado precisa receber. No entanto, quando essa ponte falha, o impacto pode ser devastador, comprometendo relacionamentos, negociações e até a sobrevivência de um negócio.
Pense em quantas vezes uma falha na comunicação interna gerou problemas em seu time. Uma orientação vaga pode levar a retrabalho, desperdício de tempo e dinheiro, além de frustrações que se acumulam. Um exemplo clássico é a falta de clareza nas responsabilidades e expectativas. Quando não comunicamos claramente o que esperamos das pessoas, damos espaço para a confusão e para que tarefas essenciais sejam deixadas de lado. O que poderia ser resolvido com uma simples conversa acaba virando uma bola de neve, gerando atrasos e comprometendo o resultado final.
E essa não é uma questão que afeta apenas a equipe interna. A comunicação com clientes e fornecedores também pode ser um ponto de falha crucial. Um exemplo comum são os e-mails ou mensagens enviadas sem a devida atenção. Quantas vezes você já se pegou respondendo a um cliente ou fechando um pedido de forma apressada? E depois percebeu que faltaram detalhes importantes que precisavam ser discutidos? Isso pode comprometer um relacionamento comercial ou até mesmo resultar em perdas financeiras.
Outro ponto importante são os feedbacks. Quantas vezes, por evitar um confronto ou por medo de parecer rígida demais, acabamos não sendo diretas na nossa comunicação? O que deveria ser uma crítica construtiva para aprimorar o trabalho acaba sendo uma mensagem passiva que não gera mudança alguma. E esse é um erro comum entre empreendedoras: a falta de assertividade. Muitas vezes, somos ensinadas a sermos gentis e evitamos conflitos. Mas no mundo dos negócios, não podemos deixar de ser claras e objetivas. Isso não significa ser rude, mas sim comunicar de forma eficaz o que precisa ser melhorado ou ajustado.
As redes sociais, hoje, são uma grande vitrine para qualquer negócio. Mas elas também são um canal de comunicação direta com o cliente. Uma falha aqui pode custar caro. Um post mal interpretado, um comentário que não foi respondido com o devido cuidado, ou até mesmo uma demora no retorno de uma mensagem podem prejudicar a imagem da sua marca. Lembre-se, na era digital, a comunicação é instantânea e as respostas rápidas são esperadas. Estar atenta a como você se comunica nas redes sociais é essencial para manter a credibilidade e confiança do seu público.
Quando falamos sobre negócios afetados pela falha de comunicação, não podemos esquecer do impacto que isso tem nos números. Uma pesquisa conduzida pela Holmes Report revelou que as empresas nos EUA perdem cerca de 37 bilhões de dólares anualmente devido à má comunicação. Isso porque a falta de clareza e a má interpretação de informações geram erros que poderiam ser evitados, resultando em prejuízos financeiros consideráveis.
Algumas formas de como podemos melhorar a comunicação em nossos negócios são:
– ser clara e objetiva em tudo que comunica, desde um e-mail até uma conversa em equipe. Evite o uso de linguagem ambígua e certifique-se de que todos os envolvidos entenderam exatamente o que foi dito
– praticar a escuta ativa. Muitas vezes, estamos tão focadas em comunicar nossa mensagem que esquecemos de ouvir o que os outros têm a dizer. Escutar com atenção é uma parte fundamental da comunicação eficaz.
– não subestimar o poder do feedback. Seja com clientes, fornecedores ou com sua própria equipe, o feedback constante e construtivo é uma forma de garantir que todos estejam alinhados e de que possíveis problemas sejam corrigidos antes de se tornarem grandes obstáculos.
– valorizar o tempo das pessoas. Ninguém gosta de receber longos e-mails ou mensagens cheias de rodeios. Seja objetiva, vá direto ao ponto e evite sobrecarregar seus contatos com informações desnecessárias.
Em resumo, a comunicação eficaz é uma ferramenta indispensável para o sucesso de qualquer empreendimento. Se não dermos a devida atenção a essa habilidade, corremos o risco de comprometer o futuro do nosso negócio. A clareza, a transparência e a assertividade devem ser prioridades em todas as interações, sejam internas ou externas. Como mulheres empreendedoras, precisamos dominar a habilidade da comunicação para garantir que nossas ideias, visões e valores sejam compreendidos e respeitados, transformando o nosso potencial em resultados concretos.
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